వాహన్, సారథి పోర్టల్ సమస్యల పరిష్కారానికి ప్రత్యేక కంట్రోల్ రూమ్..

అమరావతి: రాష్ట్రంలో రవాణా శాఖ సేవలు పొందుతున్న ప్రజలు వాహన్ (VAHAN), సారథి (SARATHI) పారివాహన్ పోర్టళ్ల ద్వారా ఎదుర్కొంటున్న సాంకేతిక సమస్యల పరిష్కారానికి ప్రభుత్వం ప్రత్యేక చర్యలు చేపట్టింది. ఆన్‌లైన్ సేవల్లో తలెత్తుతున్న ఇబ్బందులను త్వరితగతిన పరిష్కరించడంతోపాటు ప్రజలకు సేవలు మరింత సులభంగా అందించేందుకు ప్రత్యేక కంట్రోల్ రూమ్‌ను ఏర్పాటు చేసింది. ఈ కంట్రోల్ రూమ్ 24 గంటల పాటు అందుబాటులో ఉంటుందని రాష్ట్ర రవాణా, యువజన, క్రీడాశాఖల మంత్రి మండిపల్లి రాంప్రసాద్ రెడ్డి తెలిపారు.

వాహన యాజమాన్య బదిలీ, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ రెన్యువల్, ఆధార్ వివరాల సరిపోలిక, హై సెక్యూరిటీ రిజిస్ట్రేషన్ ప్లేట్ల (హెచ్ఎస్ఆర్‌పీ) వివరాల నమోదు, సర్వర్ నెమ్మదిగా పనిచేయడం వంటి సమస్యలపై ప్రజల నుంచి ఫిర్యాదులు వస్తున్న నేపథ్యంలో రవాణా శాఖ ప్రత్యేక దృష్టి సారించింది. ఈ సమస్యల పరిష్కారానికి నేషనల్ ఇన్ఫర్మాటిక్స్ సెంటర్ (ఎన్ఐసీ), కేంద్ర రోడ్డు రవాణా, రహదారుల మంత్రిత్వ శాఖతో సమన్వయం చేసుకుంటున్నట్లు మంత్రి వెల్లడించారు.

ఫిర్యాదుల కోసం ప్రత్యేక నంబర్

రవాణా శాఖ ప్రధాన కార్యాలయంలో ఏర్పాటు చేసిన ప్రత్యేక కంట్రోల్ రూమ్ ద్వారా ప్రజలు తమ సమస్యలను అధికారుల దృష్టికి తీసుకురావచ్చు. ఫోన్ కాల్స్‌తోపాటు వాట్సాప్ సందేశాల ద్వారా కూడా ఫిర్యాదులను నమోదు చేయవచ్చు. ఇందుకోసం 9281607001 నంబర్‌ను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చారు. రవాణా శాఖ ఆన్‌లైన్ సేవలను వినియోగించే సమయంలో ఎదురయ్యే ఇబ్బందులను ఈ నంబర్ ద్వారా తెలియజేయాలని మంత్రి సూచించారు.

ప్రజలు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా సాధ్యమైనంత వరకు ఆన్‌లైన్‌లోనే సేవలు పొందేలా చర్యలు తీసుకుంటున్నట్లు తెలిపారు. సాంకేతిక సమస్యలను గుర్తించి పరిష్కరించేందుకు సంబంధిత అధికారులు నిరంతరం సమన్వయంతో పనిచేయాలని ఆదేశించారు.

వాహన యాజమాన్య బదిలీ సమస్యకు పరిష్కారం

వాహన యాజమాన్య బదిలీ ప్రక్రియలో సంబంధిత ప్రాంతీయ రవాణా కార్యాలయం (ఆర్‌టీఏ) ఎంపిక విషయంలో వినియోగదారులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్య పరిష్కారమైందని మంత్రి తెలిపారు. ఈ సమస్య కారణంగా బదిలీ ప్రక్రియలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్న వాహనదారులకు ప్రస్తుతం ఉపశమనం లభించనుంది.

అలాగే, ఆధార్ కార్డులోని వివరాలు డ్రైవింగ్ లైసెన్స్‌లోని వివరాలతో సరిపోలకపోవడం వల్ల లైసెన్స్ రెన్యువల్‌కు దరఖాస్తు చేయలేకపోతున్న వారికి కూడా ప్రత్యామ్నాయ మార్గాన్ని సూచించారు. సంబంధిత వ్యక్తులు అవసరమైన ఇతర పత్రాలను ఆన్‌లైన్‌లో అప్‌లోడ్ చేసి రెన్యువల్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చని వివరించారు.

హెచ్ఎస్ఆర్‌పీ వివరాల నమోదుపై సూచనలు

వాహన ఫిట్‌నెస్ ప్రక్రియలో హెచ్ఎస్ఆర్‌పీ వివరాలు వాహన్ పోర్టల్‌లో కనిపించని పాత వాహనాల యజమానులు సంబంధిత ఆర్‌టీఓ కార్యాలయాన్ని సంప్రదించాలని మంత్రి సూచించారు. అక్కడ అవసరమైన వివరాలను అప్‌డేట్ చేయించుకోవడం ద్వారా సంబంధిత సమస్యను పరిష్కరించుకోవచ్చని తెలిపారు.

కొత్తగా హెచ్ఎస్ఆర్‌పీ నంబర్ ప్లేట్లు అమర్చాల్సిన వాహనదారులు తమ వాహన తయారీ సంస్థకు చెందిన అధీకృత డీలర్‌ను సంప్రదించాలని సూచించారు. వాహన ఫిట్‌నెస్‌కు సంబంధించిన ప్రక్రియల్లో ఇబ్బందులు ఎదురైతే సరైన మార్గంలో పరిష్కరించుకునేందుకు సంబంధిత అధికారులు సహకరించాలని పేర్కొన్నారు.

ఇంటి నుంచే లెర్నర్స్ లైసెన్స్ పరీక్ష

రవాణా శాఖ సేవలను మరింత సులభతరం చేసే దిశగా ప్రభుత్వం మరో కీలక సదుపాయాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది. లెర్నర్స్ లైసెన్స్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకునే వారు ఇంటి నుంచే పరీక్ష రాసే అవకాశం కల్పించింది. సెప్టెంబర్ 27 నుంచి ఈ సదుపాయం అమల్లోకి వచ్చిందని మంత్రి తెలిపారు.

అక్టోబర్ 8వ తేదీ నాటికి ఇంటి నుంచే లెర్నర్స్ లైసెన్స్ పరీక్ష రాసిన వారిలో 2,620 మంది ఉత్తీర్ణులయ్యారని, మరో 138 మంది ఉత్తీర్ణత సాధించలేకపోయారని వెల్లడించారు. ఈ గణాంకాలు ఆన్‌లైన్ పరీక్షా విధానం ద్వారా ప్రజలకు అందుతున్న సేవల వినియోగాన్ని తెలియజేస్తున్నాయని పేర్కొన్నారు.

రవాణా శాఖ సేవల్లో పారదర్శకతను పెంచడంతోపాటు ప్రజలకు వేగంగా సేవలు అందించడమే ప్రభుత్వ లక్ష్యమని మంత్రి మండిపల్లి రాంప్రసాద్ రెడ్డి స్పష్టం చేశారు. వాహన్, సారథి పోర్టళ్లలో సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు సంబంధిత విభాగాలు సమన్వయంతో పనిచేస్తాయని తెలిపారు. ప్రజలు తమ సమస్యలను ప్రత్యేక కంట్రోల్ రూమ్‌కు తెలియజేసి పరిష్కారం పొందవచ్చని సూచించారు.