మనమిత్ర వాట్సాప్ ద్వారా వాయిస్ మెసేజ్ ఫిర్యాదులకు సీఎం గ్రీన్ సిగ్నల్!

Amaravati: ప్రభుత్వ సేవలను మరింత వేగంగా, పారదర్శకంగా, ప్రజలకు చేరువ చేసే దిశగా రాష్ట్ర ప్రభుత్వం మరో కీలక అడుగు వేస్తోంది. ప్రజలు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగకుండా, మొబైల్ ఫోన్ నుంచే ప్రభుత్వ సేవలు, ఫిర్యాదులు, పరిష్కారాలు పొందే వ్యవస్థను బలోపేతం చేయాలని ముఖ్యమంత్రి చంద్రబాబు నాయుడు అధికారులకు స్పష్టమైన ఆదేశాలు ఇచ్చారు. ఆర్టీజీఎస్ సమీక్షలో చేసిన సూచనలు ప్రభుత్వ పాలనలో కొత్త మార్పులకు సంకేతంగా కనిపిస్తున్నాయి.

*ప్రజల వద్దకే ప్రభుత్వ సేవలు*

ప్రభుత్వ సేవలు అందుకోవడం ప్రజలకు భారంగా కాకుండా సులభంగా ఉండాలనేది ప్రభుత్వ లక్ష్యమని సీఎం స్పష్టం చేశారు. ప్రస్తుతం అందిస్తున్న 11 కీలక సేవల్లో ప్రక్రియలను కుదించి, అనవసరమైన దశలను తొలగించే పనిని అధికారులు ప్రారంభించారు. ఒక దరఖాస్తు కోసం పలుమార్లు కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన పరిస్థితి లేకుండా, సమయపాలనతో సేవలు అందించే విధానంపై ప్రభుత్వం దృష్టి పెట్టింది.

*మనమిత్ర వాట్సాప్‌తో ఫిర్యాదులకు కొత్త దారి*

ప్రజా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను మరింత విస్తరించేందుకు "మనమిత్ర" వాట్సాప్ సేవలను వినియోగించాలన్న సీఎం సూచన విశేషంగా నిలిచింది. కేవలం టైప్ చేసిన ఫిర్యాదులే కాదు... వాయిస్ మెసేజ్ రూపంలో పంపిన సమస్యలను కూడా అధికారిక ఫిర్యాదులుగా నమోదు చేసే విధానాన్ని రూపొందించాలని ఆదేశించారు. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో చదువు లేదా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం తక్కువగా ఉన్న వారికి ఇది ఎంతో ఉపయోగపడే అవకాశముంది.

*డిజిటల్ పాలనకు మొబైల్ కనెక్టివిటీ కీలకం*

డిజిటల్ సేవలు అందరికీ చేరాలంటే ముందుగా మొబైల్ నెట్‌వర్క్ బలోపేతం కావాలని సీఎం అభిప్రాయపడ్డారు. రాష్ట్రంలో దాదాపు మూడు వేల ప్రాంతాల్లో ఇప్పటికీ కనెక్టివిటీ సమస్యలు ఉన్నాయని అధికారులు వివరించగా, మూడు నెలల్లో వాటిని పూర్తిగా పరిష్కరించేలా టెలికాం సంస్థలతో సమన్వయం చేయాలని ఆదేశించారు. డిజిటల్ గవర్నెన్స్ విజయానికి ఇది అత్యంత కీలక నిర్ణయంగా భావిస్తున్నారు.

*పిల్లల భవిష్యత్తుపై ప్రత్యేక దృష్టి*

సమీక్షలో స్త్రీ, శిశు సంక్షేమ శాఖ చేపట్టిన "నవచేతన" కార్యక్రమంపై కూడా చర్చ జరిగింది. చిన్నారుల మానసిక, శారీరక ఎదుగుదలను ప్రారంభ దశలోనే గుర్తించే ఎర్లీ చైల్డ్ హుడ్ డెవలప్మెంట్ స్క్రీనింగ్ కార్యక్రమాన్ని అధికారులు వివరించారు. ఇప్పటికే 33,949 మంది చిన్నారులను పరీక్షించినట్లు తెలిపారు. అంగన్వాడీ కేంద్రాలకు వచ్చే పిల్లలతో పాటు ఇళ్లకే వెళ్లి స్క్రీనింగ్ నిర్వహించడం ద్వారా మరింత మందిని గుర్తించే ప్రయత్నం జరుగుతోంది. సమస్యలను గుర్తించడం మాత్రమే కాకుండా, తదుపరి చికిత్స, పర్యవేక్షణ కోసం పైలెట్ ప్రాజెక్ట్ అమలు చేయాలని ప్రభుత్వం నిర్ణయించింది.

*క్షేత్రస్థాయిలోనే సమస్యల పరిష్కారం*

ప్రజల సమస్యలు ఫైళ్లలోనే ఉండకుండా క్షేత్రస్థాయిలోనే పరిష్కారం కావాలని సీఎం మరోసారి స్పష్టం చేశారు. ఈ మేరకు సెక్రటరీలు నెలకు మూడు రోజులు, శాఖాధిపతులు ఆరు రోజులు, జిల్లా కలెక్టర్లు ఎనిమిది రోజులు తప్పనిసరిగా ఫీల్డ్ విజిట్ చేయాలని ఇప్పటికే సర్క్యులర్ జారీ చేసినట్లు అధికారులు వెల్లడించారు. సమస్యలు ఎక్కువగా ఉన్న ప్రాంతాలను గుర్తించి అక్కడే పరిష్కార చర్యలు చేపట్టాలని సీఎం ఆదేశించారు.

*పీజీఆర్ఎస్‌కు మరింత బలం*

ప్రజల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదులను వేగంగా పరిష్కరించే పీజీఆర్ఎస్ వ్యవస్థను మరింత సమర్థంగా మార్చేందుకు స్టాండర్డ్ ఆపరేటింగ్ ప్రొసీజర్స్ అమల్లోకి తీసుకొచ్చినట్లు అధికారులు తెలిపారు. ఫిర్యాదు నమోదు నుంచి పరిష్కారం వరకు ప్రతి దశలో జవాబుదారీతనం పెంచేలా ఈ మార్గదర్శకాలు రూపొందించినట్లు వెల్లడించారు.

*ఏఐతో పరిపాలనలో కొత్త అధ్యాయం*

ఆర్టీజీఎస్ కేంద్రంలో జరుగుతున్న సాంకేతిక మార్పులను పరిశ్రమల ప్రతినిధులకు అధికారులు వివరించారు. కృత్రిమ మేధస్సు (ఏఐ), రియల్ టైమ్ డేటా, ఆధునిక సాంకేతికతతో పరిపాలనను మరింత సమర్థంగా నిర్వహిస్తున్న విధానాన్ని ప్రదర్శించారు. ప్రకృతి వైపరీత్యాల సమయంలో ఆర్టీజీఎస్ ఎలా పనిచేసిందో కేస్ స్టడీల ద్వారా వివరించడం విశేషం.

*సీఐఐ గ్లోబల్ లీడర్‌షిప్ సెంటర్‌పై సీఎం సూచన*

సమీక్ష అనంతరం సీఐఐ ప్రతినిధులతో సమావేశమైన ముఖ్యమంత్రి, ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో సీఐఐ గ్లోబల్ లీడర్‌షిప్ సెంటర్‌ను వీలైనంత త్వరగా ఏర్పాటు చేయాలని కోరారు. పరిశ్రమలు, నైపుణ్యాభివృద్ధి, నాయకత్వ శిక్షణకు ఇది ఉపయోగపడుతుందని అభిప్రాయపడ్డారు.

*సాంకేతికతతో ప్రజా పాలనకు కొత్త రూపం*

ఈ సమీక్షలో వెలువడిన అంశాలను పరిశీలిస్తే ప్రభుత్వం పరిపాలనను పూర్తిగా డిజిటల్, పారదర్శక, ప్రజా కేంద్రితంగా మార్చే ప్రయత్నం చేస్తున్నట్లు స్పష్టమవుతోంది. సేవలను సులభతరం చేయడం, వాట్సాప్ ద్వారా ఫిర్యాదులు స్వీకరించడం, నెట్‌వర్క్ సమస్యల పరిష్కారం, క్షేత్రస్థాయి పర్యటనలు, చిన్నారుల అభివృద్ధి పర్యవేక్షణ, ఏఐ వినియోగం వంటి చర్యలు ఒకే లక్ష్యాన్ని సూచిస్తున్నాయి.

ప్రజలకు ప్రభుత్వాన్ని మరింత చేరువ చేయడం, సమస్యలకు తక్షణ పరిష్కారం చూపడం, సాంకేతికతను ప్రజల ప్రయోజనాలకు వినియోగించడం ద్వారా పరిపాలనలో కొత్త ప్రమాణాలు నెలకొల్పాలని రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ప్రయత్నిస్తున్నట్లు ఈ సమీక్ష స్పష్టం చేసింది.