Bank: బ్యాంకులు ఈ పనులను ఆలస్యం చేస్తున్నాయా.? రోజుకు రూ. 5 వేలు ఫైన్ చెల్లించాల్సిందే

Bank: UPI, ATM లావాదేవీలు విఫలమైతే..

మీరు UPI, ATM లేదా కార్డు ద్వారా డబ్బులు పంపినప్పుడు ఖాతా నుంచి నగదు తగ్గి, అవతలి వ్యక్తికి చేరకపోవచ్చు. అలాగే ATMలో నగదు రాకపోయినా ఖాతాలో డబ్బులు తగ్గినట్లు కనిపించవచ్చు. ఇలాంటి సందర్భాల్లో బ్యాంకు నిర్ణీత గడువులోపు లావాదేవీని సరిచేసి, అవసరమైతే డబ్బును తిరిగి జమ చేయాలి. RBI నిబంధనల ప్రకారం లావాదేవీ రకాన్ని బట్టి ఈ గడువు మారుతుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో T+1 రోజులోపు, మరికొన్ని సందర్భాల్లో T+5 రోజుల్లోపు పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది. ఇక్కడ T అంటే లావాదేవీ జరిగిన రోజు. నిర్ణీత గడువు దాటినా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం రోజుకు రూ.100 చొప్పున పరిహారం చెల్లించాల్సి రావచ్చు. ఈ పరిహారం కొన్ని సందర్భాల్లో కస్టమర్ ప్రత్యేకంగా అడగకుండానే చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. అయితే అన్ని ఫెయిల్ ట్రాన్సాక్ష‌న్స్‌కు ఒకే గడువు వర్తించదు. సమస్య ఎదురైతే లావాదేవీ వివరాలు, సందేశాలు, ఫిర్యాదు నంబర్‌ను భద్రపరచుకోవాలి.

క్రెడిట్ కార్డు క్లోజ్ చేయ‌డంలో ఆలస్యమైతే..

మీకు క్రెడిట్ కార్డు అవసరం లేకపోతే దాన్ని క్లోజ్ చేయ‌మ‌ని బ్యాంకును కోరవచ్చు. RBI నిబంధనల ప్రకారం, కస్టమర్ అభ్యర్థన అందిన తర్వాత క్రెడిట్ కార్డు జారీ చేసిన సంస్థ సాధారణంగా ఏడు పని దినాల్లోపు కార్డును క్లోజ్ చేయాలి. అయితే కార్డుపై బకాయిలు ఉంటే వాటిని చెల్లించడం వంటి అవసరమైన షరతులు కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం, కస్టమర్ అభ్యర్థనను స్వీకరించిన తర్వాత నిర్ణీత గడువులో కార్డును మూసివేయకపోతే, ఆలస్యమైన ప్రతి క్యాలెండర్ రోజుకు రూ.500 పరిహారం చెల్లించాల్సి రావచ్చు. అంటే సెలవు రోజులు కూడా ఈ లెక్కలోకి రావచ్చు. కార్డు మూసివేయాలని కోరినప్పుడు రాతపూర్వకంగా లేదా బ్యాంకు అధికారిక యాప్, వెబ్‌సైట్ ద్వారా అభ్యర్థన పంపడం మంచిది. దానికి సంబంధించిన ఆధారాన్ని భద్రపరచుకోవాలి. దీనివల్ల ఆలస్యం జరిగితే మీ ఫిర్యాదుకు అవసరమైన వివరాలు అందుబాటులో ఉంటాయి.

రుణం చెల్లించినా ఆస్తి పత్రాలు ఇవ్వకపోతే..

మీరు ఇంటి రుణం లేదా ఇతర రుణాన్ని పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత బ్యాంకు వద్ద తనఖాగా ఉన్న అసలు ఆస్తి పత్రాలను తిరిగి పొందే హక్కు మీకు ఉంటుంది. RBI నిబంధనల ప్రకారం, వర్తించే రుణాలకు సంబంధించి బ్యాంకు లేదా ఆర్థిక సంస్థ రుణం పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత 30 రోజుల్లోపు అసలు పత్రాలను తిరిగి ఇవ్వాలి. సంబంధిత రికార్డుల్లో ఉన్న తనఖా హక్కులను తొలగించేందుకు కూడా అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవాలి. బ్యాంకు కారణంగా పత్రాలు తిరిగి ఇవ్వడంలో ఆల‌స్య‌మైతే, వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం ఆలస్యమైన ప్రతి రోజుకు రూ.5,000 పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. ఒకవేళ బ్యాంకు వద్ద ఉన్న అసలు పత్రాలు పోయినా లేదా దెబ్బతిన్నా, వాటి నకళ్లను పొందేందుకు అవసరమైన సహాయం అందించాలి. అటువంటి సందర్భాల్లో వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం అదనపు గడువు ఉండవచ్చు. కాబట్టి రుణం పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత బ్యాంకు నుంచి రసీదు, రుణ ముగింపు ధ్రువీకరణ పత్రం తీసుకుని, ఆస్తి పత్రాల తిరిగి అప్పగింతకు సంబంధించిన ఆధారాలను కూడా భద్రపరచుకోవాలి.

క్రెడిట్ రిపోర్టులో తప్పులు సరిచేయకపోతే..

మీ క్రెడిట్ రిపోర్టులో మీరు తీసుకోని రుణం కనిపించడం, చెల్లించిన బకాయి ఇంకా ఉన్నట్లు చూపించడం లేదా మీకు సంబంధం లేని ఖాతా వివరాలు నమోదవడం వంటి తప్పులు ఉండవచ్చు. ఇలాంటి పొరపాట్లు మీ క్రెడిట్ స్కోరుపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది. అందువల్ల ముందుగా క్రెడిట్ బ్యూరోతో పాటు సంబంధిత బ్యాంకు లేదా రుణ సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయాలి. RBI నిబంధనల ప్రకారం, క్రెడిట్ సమాచారంలో ఉన్న ఫిర్యాదులను పరిష్కరించేందుకు సంబంధిత సంస్థలకు నిర్ణీత గడువు ఉంటుంది. వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం 30 రోజుల్లో సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, ఆలస్యమైన ప్రతి క్యాలెండర్ రోజుకు రూ.100 పరిహారం చెల్లించాల్సి రావచ్చు. అయితే ఈ పరిహారం పొందేందుకు ఫిర్యాదు స్వభావం, సంబంధిత సంస్థల బాధ్యత, వర్తించే గడువులు వంటి అంశాలు కీలకం. కాబట్టి తప్పు కనిపించిన వెంటనే ఫిర్యాదు చేసి, దాని తేదీ, ఫిర్యాదు నంబర్, సంబంధిత పత్రాలను భద్రపరచుకోవాలి.

బ్యాంకు లాకర్‌లో వస్తువులు పోతే..

బంగారం, నగలు, ముఖ్యమైన పత్రాలను భద్రపరచుకోవడానికి చాలామంది బ్యాంకు లాకర్లను ఉపయోగిస్తారు. అయితే బ్యాంకు నిర్లక్ష్యం, ఉద్యోగుల మోసం, భద్రతా లోపాలు వంటి కారణాల వల్ల లాకర్‌లోని వస్తువులకు నష్టం వాటిల్లితే బ్యాంకు బాధ్యత ఏమిటనే సందేహం రావచ్చు. RBI మార్గదర్శకాల ప్రకారం, బ్యాంకు నిర్లక్ష్యం లేదా దాని బాధ్యత పరిధిలోకి వచ్చే కొన్ని ఘటనల వల్ల లాకర్‌లోని వస్తువులకు నష్టం జరిగితే, బ్యాంకు చెల్లించాల్సిన పరిహారానికి పరిమితి ఉంటుంది. సాధారణంగా లాకర్ వార్షిక అద్దెకు 100 రెట్లు వరకు పరిహారం చెల్లించాల్సి రావచ్చు.

ఉదాహరణకు, లాకర్ వార్షిక అద్దె రూ.3,000 అయితే, ఈ పరిమితి ప్రకారం పరిహారం రూ.3 లక్షల వరకు ఉండవచ్చు. అయితే లాకర్‌లోని వస్తువుల నష్టానికి ప్రతి సందర్భంలోనూ బ్యాంకు బాధ్యత వహించదు. ప్రకృతి వైపరీత్యాలు వంటి కొన్ని పరిస్థితులకు వేరే నిబంధనలు వర్తించవచ్చు. నష్టం జరిగినప్పుడు వెంటనే బ్యాంకుకు రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేసి, అందుబాటులో ఉన్న ఆధారాలను సమర్పించాలి. పరిహారం ఎంత వస్తుందనేది ఘటనకు సంబంధించిన పరిస్థితులు, బ్యాంకు బాధ్యత, వర్తించే RBI నిబంధనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.