బ్యాంకింగ్లో ఇక AI ఏజెంట్లదే హవా.. SBI ఛైర్మన్ ఏమన్నారంటే?
Agentic AIతో బ్యాంకులు తక్కువ అదనపు వ్యయంతో వ్యక్తిగత సేవలు అందించగలవని SBI ఛైర్మన్ సీఎస్ శెట్టి తెలిపారు. పూర్తి వివరాలు ఇవే.
Agentic AI
బ్యాంకింగ్ రంగంలో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) వినియోగం కొత్త దశలోకి ప్రవేశిస్తోందని స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI) ఛైర్మన్ సీఎస్ శెట్టి తెలిపారు. ముఖ్యంగా Agentic AI వినియోగం విస్తరించడంతో బ్యాంకులు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన ఆర్థిక సేవలను పెద్ద సంఖ్యలో వినియోగదారులకు అందించే అవకాశం ఉందన్నారు.
గురువారం జరిగిన Global Fintech Fest 2026లో మాట్లాడిన సీఎస్ శెట్టి.. బ్యాంకింగ్ సేవల్లో AI ఏజెంట్లను విస్తృతంగా వినియోగించడంలో భారీ అవకాశాలు ఉన్నాయని చెప్పారు. అయితే AI ఆధారిత వ్యవస్థలు కేవలం సలహాలు, సూచనలు ఇవ్వడం నుంచి నేరుగా నిర్ణయాలు అమలు చేసే స్థాయికి వెళ్తున్న నేపథ్యంలో స్పష్టమైన నియమ నిబంధనలు అవసరమని పేర్కొన్నారు.
“ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఎప్పుడూ మానవ వనరులకు తోడ్పడే విధంగా ఉండాలి” అని సీఎస్ శెట్టి అన్నారు. Agentic AIని ప్రారంభ దశలో అమలు చేయడానికి అధిక స్థిర వ్యయం ఉండొచ్చని, అయితే సాంకేతికత విస్తృతంగా అందుబాటులోకి వచ్చిన తర్వాత ఒక్కో అదనపు వినియోగానికి అయ్యే వ్యయం తగ్గే అవకాశం ఉందని తెలిపారు. దీని ద్వారా బ్యాంకులకు ఆర్థికంగా మరింత సామర్థ్యం ఏర్పడొచ్చన్నారు.
Agentic AI ద్వారా వేలాది మంది వినియోగదారులకు వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా వ్యక్తిగతీకరించిన ఆర్థిక సేవలను అందించవచ్చని శెట్టి తెలిపారు. అయితే భారతదేశంలోని మార్కెట్ విభిన్నమైనది, సంక్లిష్టమైనది కావడంతో బ్యాంకులకు సాంకేతికతను అమలు చేయడంలో కొన్ని సవాళ్లు ఉంటాయని చెప్పారు.
బ్యాంకింగ్ రంగంలో మెషిన్ లెర్నింగ్ మోడళ్లను ఇప్పటికే చాలా సంవత్సరాలుగా ఉపయోగిస్తున్నప్పటికీ, తదుపరి కీలక అవకాశం ఆర్థిక సేవల్లో AI ఏజెంట్లను విస్తృతంగా అమలు చేయడమేనని ఆయన పేర్కొన్నారు.
SBI కూడా ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్, మెషిన్ లెర్నింగ్ వినియోగంలో ముందున్న బ్యాంకుల్లో ఒకటని సీఎస్ శెట్టి తెలిపారు. క్రెడిట్ అంచనా, నగదు ప్రవాహం ఆధారిత రుణాల వంటి సేవల్లో ఇప్పటికే సంప్రదాయ AI ఆధారిత విధానాలను ఉపయోగిస్తున్నామని వెల్లడించారు.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్లో వ్యూహాత్మక సామర్థ్యాలను పెంచుకోవడానికి ప్రాథమిక AI మోడళ్ల నిర్మాణం అవసరమని శెట్టి అన్నారు. భారతదేశ డిజిటల్ మౌలిక సదుపాయాలు కొత్త సాంకేతికతలను వేగంగా స్వీకరించేందుకు కీలకంగా మారాయని చెప్పారు.
Agentic AI బ్యాంకింగ్లో మరింతగా భాగమవుతున్న కొద్దీ AI ఏజెంట్ల గుర్తింపు, ధృవీకరణ, వినియోగదారుల సమ్మతి, లావాదేవీల పరిమితులకు సంబంధించి స్పష్టమైన వ్యవస్థలు అవసరమవుతాయని ఆయన పేర్కొన్నారు.
AI వ్యవస్థలు కేవలం సూచనలు ఇవ్వడం దాటి నేరుగా నిర్ణయాలను అమలు చేసే స్థాయికి చేరుతున్న నేపథ్యంలో జవాబుదారీతనం మరింత కీలకంగా మారుతుందని SBI ఛైర్మన్ స్పష్టం చేశారు.