Zomato: జొమాటో యూజ‌ర్ల‌కు బ్యాడ్ న్యూస్‌.. ఇక‌పై క్యాష్ ఆన్ డెలివ‌రీ ఆర్డ‌ర్ల‌పై..

Zomato: ఆన్‌లైన్‌లో ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసే వారికి జొమాటో కొత్త ఛార్జీ విధానం తీసుకొచ్చినట్లు తెలుస్తోంది. ఇకపై క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ (COD) ద్వారా ఆర్డర్ చేసి, డెలివరీ సమయంలో నగదు చెల్లించే కస్టమర్లకు అదనంగా ఫీజు పడే అవకాశం ఉంది.

క్యాష్ ఆన్ డెలివ‌రీ ఆర్డ‌ర్ల‌పై అద‌నంగా ఛార్జీలు

శనివారం జొమాటో యాప్‌లో కొంతమంది యూజర్లకు ఈ కొత్త ఛార్జీ కనిపించినట్లు సమాచారం. ఆర్డర్ బిల్లులో దీనిని “Pay on Delivery Fee” పేరుతో చూపిస్తున్నారు. అయితే ఈ ఫీజు ఎంత అనేది అన్ని ఆర్డర్లకు ఒకే విధంగా ఉండటం లేదు. యూజర్, ఆర్డర్ విలువ వంటి అంశాలను బట్టి ఛార్జీ మారుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. అంటే ఒక ఆర్డర్‌కు ఎంత ఫీజు పడుతుందో ముందుగానే అందరికీ ఒకే రేటుగా చెప్పే పరిస్థితి లేదు. దీంతో ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసే సమయంలో కస్టమర్లపై అదనపు భారం పడనుంది.

జొమాటో ఈ కొత్త ఫీజును ఏ ప్రాతిపదికన నిర్ణయిస్తుందనే దానిపై ప్రస్తుతం పూర్తి స్పష్టత లేదు. ఆర్డర్ విలువ ఎక్కువగా ఉంటే ఫీజు కూడా పెరుగుతుందా? కస్టమర్ ఉన్న ప్రాంతాన్ని బట్టి ఛార్జీ మారుతుందా? లేక ఇతర అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటున్నారా? అనే విషయాలు ఇంకా తెలియాల్సి ఉంది. ఈ కొత్త ఛార్జీపై జొమాటో నుంచి ఇప్పటివరకు అధికారిక ప్రకటన కూడా వెలువడలేదు. అందువల్ల ప్రస్తుతం యాప్‌లో కనిపిస్తున్న వివరాల ఆధారంగానే ఈ సమాచారం బయటకు వచ్చింది.

ఇప్పటికే పలు రకాల ఛార్జీలు

జొమాటోలో ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసినప్పుడు కేవలం ఆహారం ధర మాత్రమే చెల్లించాల్సిన పరిస్థితి లేదు. ఆర్డర్‌ను బట్టి ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజు, డెలివరీ ఛార్జీ, ప్యాకేజింగ్ ఛార్జీ వంటి అదనపు రుసుములు కూడా ఉంటాయి. ఇప్పుడు COD ఎంచుకునే వారికి మరో ఫీజు కూడా జతకానుంది. 2023లో జొమాటో, స్విగ్గీ వంటి ఫుడ్ డెలివరీ సంస్థలు ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజును ప్రవేశపెట్టడం ప్రారంభించాయి. మొదట ఈ ఛార్జీ చాలా తక్కువగా ఉండేది.

అయితే క్రమంగా అది పెరిగింది. ఈ ఏడాది ప్రారంభంలో జొమాటో ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజును ఒక్కో ఆర్డర్‌కు రూ.12.50 నుంచి రూ.14.99కి పెంచింది. దీనికి GST కూడా అదనంగా ఉంటుంది. ఇప్పుడు CODపై కూడా ఫీజు తీసుకురావడం ద్వారా కస్టమర్ల ఆర్డర్ బిల్లు మరింత పెరిగే అవకాశం ఉంది.

చిన్న ఛార్జీతోనే భారీ ఆదాయం

జొమాటో వంటి భారీ స్థాయిలో ఆర్డర్లు తీసుకునే సంస్థలకు ఒక్కో ఆర్డర్‌పై విధించే చిన్న మొత్తమే పెద్ద ఆదాయంగా మారుతుంది. మనీకంట్రోల్‌ నివేదిక ప్రకారం జొమాటో రోజుకు సుమారు 23 లక్షల నుంచి 25 లక్షల ఫుడ్ ఆర్డర్లను ప్రాసెస్ చేస్తోంది.

ఉదాహరణకు ప్రతి ఆర్డర్‌పై రూ.5 అదనపు ఛార్జీ వసూలు చేస్తే, మొత్తం 23–25 లక్షల ఆర్డర్లకు వర్తిస్తే రోజుకు రూ.1.15 కోట్ల నుంచి రూ.1.25 కోట్ల వరకు వస్తుంది. ఏడాది లెక్కన ఇది దాదాపు రూ.420 కోట్ల నుంచి రూ.456 కోట్ల వరకు అవుతుంది. అయితే ఇది కేవలం అంచ‌నా మాత్రమే.

ఎందుకంటే మొత్తం ఆర్డర్లలో COD ఆర్డర్లు కొంత భాగం మాత్రమే ఉంటాయి. ఇదే విధంగా ఒక్కో ఆర్డర్‌పై చిన్న మొత్తాన్ని పెంచడం ద్వారా కూడా పెద్ద కంపెనీలు భారీ ఆదాయాన్ని పొందగలవు. గతంలో ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజు విషయంలోనూ ఇదే విధానం కనిపించింది.

ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజులతో వేల కోట్ల వ్యాపారం

ఫుడ్ డెలివరీ, ఈ-కామర్స్ సంస్థలకు ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజులు ఇప్పుడు ముఖ్యమైన ఆదాయ మార్గంగా మారుతున్నాయి. గత ఏడాది మనీకంట్రోల్ నివేదిక ప్రకారం ఈ-కామర్స్, ఫుడ్ డెలివరీ కంపెనీలు ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజుల ద్వారా కలిపి ఏడాదికి సుమారు రూ.3,500 కోట్ల నుంచి రూ.4,000 కోట్ల వరకు ఆదాయం పొందే అవకాశం ఉందని అంచనా వేసింది.

కస్టమర్‌కు ఆహారం లేదా డెలివరీ ధరను నేరుగా పెంచకుండా, ఆర్డర్ చేసే సమయంలో చిన్న చిన్న ఛార్జీలను జోడించడం ద్వారా కంపెనీలు ఆదాయం పెంచుకుంటున్నాయి. ఇప్పుడు COD ఫీజు కూడా ఇదే విధానంలో మరో భాగంగా కనిపిస్తోంది.

దీంతో ఇకపై ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసే సమయంలో ఆహారం ధరతో పాటు ప్లాట్‌ఫామ్ ఫీజు, డెలివరీ ఛార్జీ, ప్యాకేజింగ్ ఛార్జీ, COD ఫీజు, GST వంటి వివిధ రకాల ఖర్చులను కస్టమర్లు ఎదుర్కోవాల్సి రావచ్చు. ముఖ్యంగా తరచుగా క్యాష్‌లో చెల్లించే వారికి ఈ కొత్త ఛార్జీ అదనపు భారం అయ్యే అవకాశం ఉంది.