Viral: ఆన్‌లైన్‌లో ఐఫోన్ ఆర్డర్ చేస్తే.. ఇంటికొచ్చిన పార్శిల్ చూడగా షాక్.. సీన్ కట్ చేస్తే!

Viral: ప్రముఖ ఈ-కామర్స్ సైట్ ద్వారా ఐఫోన్ ఆర్డర్ చేసిన వ్యక్తికి బ్రాండెడ్ స్మార్ట్‌ఫోన్‌కు బదులుగా గడ్డం పెరిగే నూనె డెలివరీ అయింది. బాధితుడు కన్స్యూమర్ కోర్టును ఆశ్రయించగా, సదరు సంస్థపై నష్టపరిహారం చెల్లించాలంటూ వెలువడిన తీర్పు పూర్తి వివరాలు ఇక్కడ చూడండి.

ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ద్వారా ఖరీదైన ఎలక్ట్రానిక్ వస్తువులను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు కొన్నిసార్లు ఊహించని మోసాలు ఎదురవుతుంటాయి. దేశ ఆర్థిక రాజధాని ముంబైలోని పవాయి ప్రాంతానికి చెందిన ఒక నివాసి ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్ అయిన ఫ్లిప్‌కార్ట్ ద్వారా ఆపిల్ ఐఫోన్ 14 ప్రో స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను కొనుగోలు చేశాడు. నో-కాస్ట్ ఈఎంఐ విధానంలో రూ. 1.12 లక్షలు చెల్లించి ఈ ఆర్డర్ పెట్టాడు. దీనితో పాటు ఫోన్ కోసం ఒక ఛార్జర్ అలాగే కవర్‌ను కూడా వేర్వేరుగా ఆర్డర్ చేయగా అవి డెలివరీ అయ్యాయి. కానీ ఆర్డర్ చేసిన ఐఫోన్ పార్శిల్ తెరిచి చూసేసరికి అందులో ఫోన్‌కు బదులుగా ఒక 'గడ్డం పెరిగే నూనె' బాటిల్ కనిపించడంతో ఆయన అవాక్కయ్యాడు.

ఈ పొరపాటుపై వెంటనే కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించి, కొనుగోలుకు సంబంధించిన ఇన్‌వాయిస్ అలాగే ఫోటోలను సమర్పించినప్పటికీ కంపెనీ నుంచి సరైన స్పందన రాలేదు. కస్టమర్ చేసిన పలు ఫిర్యాదులను ఎలాంటి పరిష్కారం చూపించకుండానే 'పరిష్కరించబడినవి' అని మార్క్ చేయడం జరిగింది. బాధితుడు న్యాయం కోసం జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌ను ఆశ్రయించగా, ఈ అంశంపై కోర్టు తీవ్రంగా స్పందించింది. ఆన్‌లైన్ విక్రయాలను సులువుగా నిర్వహించే ఈ-కామర్స్ సంస్థలు బాధ్యత నుండి తప్పించుకోలేవని స్పష్టం చేసింది. కస్టమర్ల ఫిర్యాదులను పట్టించుకోకుండా నిర్లక్ష్యం చేయడం అనేది స్పష్టమైన సేవా లోపం, అలాగే అనైతిక వ్యాపార సరళి కిందకు వస్తుందని కోర్టు తేల్చిచెప్పింది.

కాగా, ఈ కేసును విచారించిన కమిషన్, ఫ్లిప్‌కార్ట్ అలాగే సంబంధిత థర్డ్-పార్టీ సెల్లర్ అయిన ఇంటర్నేషనల్ వాల్యూ రిటైల్ సంస్థలను బాధ్యులుగా పేర్కొంటూ కీలక ఆదేశాలు జారీ చేసింది. కొనుగోలు చేసిన ఐఫోన్ అసలు ధరతో పాటు 9 శాతం వడ్డీని చెల్లించాలని, అలాగే మానసిక వేదన, కోర్టు ఖర్చుల నిమిత్తం అదనంగా పరిహారం అందజేయాలని ఆదేశించింది. తయారీదారు అయిన ఆపిల్ ఇండియా సంస్థకు ఈ ఘటనతో ఎలాంటి సంబంధం లేదని స్పష్టం చేస్తూ దానిపై దాఖలైన ఫిర్యాదును కోర్టు కొట్టివేసింది. ఆన్‌లైన్ మోసాలను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారులకు ఈ తీర్పు ఒక పెద్ద ఊరటగా నిలిచింది.